Benutzerrollen und Benutzeroberfläche

Ihre Zugriffsrechte und Berechtigungen werden anhand Ihrer Rolle bestimmt. Abhängig von Ihrer Rolle haben Sie Zugriff auf die Bereiche der Benutzeroberfläche (Perspektiven), die die von Ihnen benötigten Funktionen enthalten. Aus technischer Sicht werden Benutzerrollen durch Benutzergruppen dargestellt, wobei es sich um Sätze von Rechten und Berechtigungen handelt. Eine Benutzergruppe gewährt ihren Benutzern alle Rechte, die sie für die Durchführung ihrer Aufgaben benötigen. Ein Benutzer kann Mitglied mehrerer Benutzergruppen sein. Benutzergruppen sind vorkonfiguriert.

Dieses Thema beschreibt die Benutzerrollen sowie die Perspektiven, mit denen sie arbeiten. Es enthält außerdem Links zu ausführlicheren Beschreibungen der Benutzeroberfläche.

Diese Seite beinhaltet Folgendes:

Operatoren

Sie sind für den täglichen Geschäftsbetrieb zuständig. Sie behalten Prozesse im Auge und stellen sicher, dass die anfallende Arbeit täglich, reibungslos und ohne Vorfälle verarbeitet wird. Sie erkennen Probleme und übernehmen die Verantwortung für ihre Lösung. Um sie lösen zu können, führen Sie eine grundlegende Ursachenanalyse durch, Sie entscheiden über die beste Vorgehensweise und Sie legen die nächsten Schritte fest. Sie reagieren auf Fehler, indem Sie entweder andere Benutzer einbeziehen, das Management-Team benachrichtigen oder eine Eskalation an den Verantwortlichen eines Prozesses durchführen.

Sie arbeiten sowohl in DX Operational Intelligence als auch in Automic Intelligent Remediation:

  • In DX Operational Intelligence

    Sie identifizieren die Workflows für die Fehlerbehebung, die diese Probleme lösen könnten, obwohl diese Workflows noch keine Vertrauenbewertung haben. Sie lösen die Workflows aus und überwachen ihren Status. Sie prüfen die automatisierten Aufgaben, die von den Workflows zur Fehlerbehebung gestartet wurden. Sie führen die Analyse der Ursache basierend auf den bereitgestellten Reports und Logs durch.

    Sie verbessern die Empfehlungs-Engine, indem Sie Feedback zu den ausgelösten Alarmen bereitstellen.

  • In Automic Intelligent Remediation

    Sie arbeiten in der Process Monitoring-Perspektive. Sie überprüfen den Status von Workflows und ihrer Aufgaben; Sie analysieren Berichte und Ausführungslisten. Bei Bedarf starten Sie Aufgaben und Workflows neu.

    In vielen Fällen müssen die Workflows zur Fehlerbehebung zum Lösen von Problemen, die in Ihrem Aufgabenbereich liegen, entweder erstellt oder angepasst werden. Zu diesem Zweck arbeiten Sie mit Designern zusammen.

Designer

Sie sind ein Automatisierungsarchitekt. Sie besitzen vertiefte Kenntnisse über Automic Intelligent Remediation und allem anderen, das benötigen, um Prozesse damit zu automatisieren. Sie arbeiten hauptsächlich in Automic Intelligent Remediation in den Perspektiven Process Monitoring und Process Assembly.

In der Process Assembly-Perspektive entwerfen Sie effiziente Workflows zur Fehlerbehebung, die wiederverwendet werden können und so viele Alarme wie möglich lösen. In der Process Monitoring-Perspektive überwachen Sie Workflows, greifen auf ihre Reports und historischen Ausführungsdaten zu, beheben Fehler usw.

Sie senden Anfragen für neue Agenten an Ihren Administrator.

Administratoren

Sie sind ein Administratorbenutzer; Sie sind für die Benutzerverwaltung verantwortlich. Sie können auch Agenten verwalten, installieren und bereitstellen, um das System am Laufen zu halten. Sie führen alle administrativen Aufgaben durch und haben Zugriff auf das vollständige System.

Sie arbeiten sowohl in DX Operational Intelligence als auch in Automic Intelligent Remediation:

  • In DX Operational Intelligence

    Sie erstellen und definieren Benutzer und konfigurieren die Rollen, die diese Benutzer übernehmen.

  • In Automic Intelligent Remediation

    Sie arbeiten hauptsächlich in der Administration-Perspektive, wo Sie Ihre Benutzer überwachen und die Agenten zentral verwalten können.

Die Benutzer, die Sie in DX Operational Intelligence erstellen, werden automatisch mit den Benutzergruppen in Automic Intelligent Remediation übereinstimmen, abhängig von den Rollen, die Sie ihnen zugewiesen haben.

Siehe auch: