Troubleshooting von Browser-Problemen bei ECC-Mandanten

Um Probleme bei der Verarbeitung und Anzeige zu verhindern, vergewissern Sie sich, dass ECC-Benutzer ihre Internetbrowser richtig vorbereiten.

Es können folgende Browser-Probleme auftreten – vollständige Beschreibungen und Lösungen, siehe unten.

• Problem: Das ECC-Benachrichtigungsfenster kann nicht gelöst werden
• Problem: Verzerrte Anzeige beim Laden des aktuellsten StyleSheets

Problem: Das ECC-Benachrichtigungsfenster kann nicht gelöst werden

ECC-Benachrichtigungen werden in einem getrennten Fenster gezeigt, das auch an den ECC-Hauptbereich angeheftet werden kann.

Lösung: Deaktivieren Sie Popupblocker

Um dieses Benachrichtigungsfenster lösen zu können, müssen Benutzer die Popupblocker im Internetbrowser deaktivieren.

Problem: Verzerrte Anzeige beim Laden des aktuellsten StyleSheets

Wenn nach einem ECC-Upgrade Probleme bei der Darstellung auftreten (z. B. Schaltflächen, Beschriftungen und Links mit unvollständigem Text), nutzt der Internetbrowser nicht die aktuellste Version des ECC-StyleSheets. Der Grund ist, dass Ihr Browser eine ältere Version des ECC-StyleSheets im Cache gespeichert hat und diese auch weiterhin nutzt.

Lösung: Cache leeren

Um das Problem zu lösen, leeren Sie den Cache und melden Sie sich erneut bei ECC an. Ihr Browser wird dann die aktuellste Version des ECC-StyleSheets abrufen. Anweisungen zum Leeren des Caches finden Sie in der Benutzerhilfe des Internetbrowsers. Für den Microsoft Internet Explorer können Sie die Hilfe durch Drücken von Strg + F5 aufrufen.