Process Monitoring-Perspektive

Sie sind für den täglichen Geschäftsbetrieb zuständig. Sie behalten Prozesse im Auge und stellen sicher, dass die anfallende Arbeit täglich, reibungslos und ohne Vorfälle verarbeitet wird. Sie erkennen Probleme und übernehmen die Verantwortung für ihre Lösung. Um sie lösen zu können, führen Sie eine grundlegende Ursachenanalyse durch, Sie entscheiden über die beste Vorgehensweise und Sie legen die nächsten Schritte fest. Sie reagieren auf Fehler, indem Sie entweder andere Benutzer einbeziehen, das Management-Team benachrichtigen oder eine Eskalation an den Verantwortlichen eines Prozesses durchführen.

Für einen Operator ist die Process Monitoring-Perspektive der wichtigste Arbeitsbereich. Es zeigt umfassende Daten zu aktiven und inaktiven Aufgaben an. Die Process Monitoring-Perspektive bietet Tools zum Filtern und Gruppieren von Aufgaben. In dieser Perspektive können Sie aktive Aufgaben ändern, ihre Reports und Ausführungslisten öffnen und Fehler beheben.

Die Liste der Aufgaben zeigt die Aufgaben an, die den Objekten entsprechen, für die Sie Rechte haben, unabhängig davon, wer sie gestartet hat. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine oder mehrere Aufgaben, um auf die Funktionen zuzugreifen, die für alle diese Aufgaben zur Verfügung stehen. Welche Funktionen angezeigt werden, hängt vom Status der ausgewählten Aufgabe und Ihren Benutzerrechten ab.

Die Perspektive Process Monitoring hat folgende Hauptelemente:

Navigationsbereich

Der Navigationsbereich auf der linken Seite enthält die folgenden Registerkarten:

  • Aufgaben

    Der Schnellfilter bietet Abkürzungen zu einigen der Filterkriterien, die auf der rechten Seite des Bereichs Filter verfügbar sind.

    Beispiel: Wenn Sie Schnellfilter: Queue und eine der Queues in der Liste darunter auswählen, werden in der Liste Aufgaben die Aufgaben angezeigt, die von dieser Queue verarbeitet werden. Wenn Sie das Filterkriterium Queue im rechten Bereich Filter verwenden und dieselbe Queue auswählen, erhalten Sie das gleiche Ergebnis.

  • Dienste (SLO)

    Der SLO-Monitor ist das Control Center Ihrer SLO-Objekte (Service Level Objectives-Objekte), die Basis der Service Level Management-Funktion. Er informiert zeitnah darüber, ob die Leistungen die im Service Level Agreement festgelegten Kriterien erfüllen.

  • Prognosen

    • Prognosen

      Informationen über die erwarteten Ausführungszeiten und die erwartete Laufzeit von ausführbaren Objekten

    • Autoprognosen

      Informationen darüber, welche Aufgaben in einem bestimmten Zeitraum ausgeführt werden. Mit diesen Informationen können Sie die Wartung Ihrer Systeme planen.

Weitere Informationen finden Sie hier:

Aufgabenleiste

Die Taskleiste zeigt an, wie viele Aufgaben auf der Liste angezeigt werden und ob die Liste gefiltert ist. Es ermöglicht Ihnen, die Listenansicht zu wechseln und die Daten in der Liste zu aktualisieren. Sie enthält außerdem eine Countdown-Anzeige am oberen rechten Ende, die die verbleibenden Sekunden bis zur Aktualisierung der Ansicht anzeigt. Sie können auf die Anzeige klicken, um die Ansicht manuell zu aktualisieren. Das Aktualisierungsintervall kann in Ihren Benutzereinstellungen vordefiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisierungsintervall.

Wichtig! Ihr Systemadministrator hat möglicherweise die Anzahl der Aufgaben eingeschränkt, die in der Liste angezeigt werden können. Dies ist eine systemübergreifende Konfiguration, die von Administratoren im VARA-Objekt UC_SYSTEM_SETTINGS festgelegt wird. In diesem Fall wird eine Inline-Meldung unter der Taskleiste angezeigt. Sie zeigt die Anzahl der Aufgaben an, die derzeit aufgrund dieser Einschränkung sichtbar sind.

Weitere Informationen finden Sie unter Die Aufgabenliste.

Statusleiste

Die Statusleiste zeigt an, wie viele Aufgaben sich in jedem verfügbaren Hauptstatus befinden.

Weitere Informationen finden Sie unter Aufgabenstatus.

Symbolleiste

Die Symbolleiste bietet Abkürzungen für die Durchführung der wichtigsten Funktionen in der Process Monitoring-Perspektive. Sie gibt Ihnen Zugriff auf die Monitore und auf historische Daten. Die Symbolleiste enthält auch die folgenden Schaltflächen:

  • Tabelle exportieren

    Exportiert den Inhalt der Liste als kommagetrennte Werte in eine CSV-Datei

  • Benutzerdefinierter Filter

    Listet Ihre persönlichen, benutzerdefinierten Filterkriterien auf

  • Filter

    Öffnet den Bereich Filter

  • Details

    Öffnet den Bereich Details mit Informationen zur Ausführung der ausgewählten Aufgabe

Aufgabenliste

In der Hauptliste arbeiten Sie mit Ihren Aufgaben. Sie bietet die wichtigsten Aufgabeninformationen auf einen Blick.

Weitere Informationen finden Sie unter Die Aufgabenliste.

Bereich "Filter"

Im Bereich Filter können Sie die Anzahl der anzuzeigenden Aufgaben einschränken.

Weitere Informationen finden Sie unter Aufgaben filtern.

Siehe auch: