Afin d'éviter tout problème d'utilisation et d'affichage, assurez-vous que les utilisateurs d'ECC ont préparé leurs navigateurs Internet correctement.
Vous pourrez rencontrer les problèmes suivants. Voir l'intégralité des descriptions et solutions ci-dessous.
Problème : Impossible de décrocher la fenêtre des messages d'ECC
Les messages d'ECC apparaissent dans une fenêtre distincte qui peut être également accrochée au volet principal d'ECC
Solution : Désactiver les bloqueurs de messages contextuels
Pour pouvoir décrocher cette fenêtre de messages, l'utilisateur doit désactiver les bloqueurs de messages contextuels dans leur navigateur internet.
Problème : Distorsions de l'affichage Récupérer la dernière feuille de style
Si, après une mise à niveau ECC, vous ou vos utilisateurs constatez des problèmes d'affichage, par exemple perte de boutons, libellés et liens, cela signifie que le navigateur internet n'utilise pas la dernière version de la feuille de style d'ECC. Cela se produit car votre navigateur a conservé une feuille de style d'ECC précédente dans son cache et continue de l'utiliser.
Solution : Vider le cache
Pour résoudre ce problème, videz le cache du navigateur et reconnectez-vous à ECC. Votre navigateur récupèrera alors la feuille de style la plus récente. Pour obtenir des instructions sur la manière de vider le cache, reportez-vous à l'aide utilisateur de votre navigateur internet. Par exemple, pour Microsoft Internet Explorer, il faut utiliser la combinaison de touches Ctrl + F5.