Quarantaine

La page Quarantaine affiche les messages système internes qui ont été interceptés parce qu'ils n'ont pas été correctement traités ou parce que le serveur n'a pas du tout été capable de les traiter. La mise en quarantaine de ces messages facilite leur vérification avant de décider ce qu'il convient de faire.

Présentation

Les messages internes contrôlent les traitements basés sur les objets et leurs paramètres. C'est la raison pour laquelle il est extrêmement important de vérifier le contenu de ces messages.

Les messages invalides annulent un processus serveur. Ils sont interceptés et affichés dans la page Quarantaine de la Perspective Administration afin de protéger votre système ; en effet, les messages en quarantaine n'impactent pas les processus serveur.

Remarque : Les messages en quarantaine sont utiles pour une analyse ultérieure. Dans certains cas, les messages ne doivent pas être libérés sans avoir au préalable consulté l'assistance CA Automic ; il est cependant systématiquement conseillé de contacter l'assistance avant de libérer un message.

Lorsqu'un message est intercepté et mis en quarantaine, un message de notification est envoyé à tous les utilisateurs de tous les clients du système :

Cette zone de la Perspective Administration ainsi que les notifications respectives des nouveaux messages en quarantaine dans l'interface AWI sont uniquement affichées lorsque l'objet utilisateur ou le groupe d'utilisateurs possèdent le privilège Créer une information de diagnostic et un droit de modification pour les processus serveur. Adressez-vous à votre administrateur pour obtenir plus d'informations.

Cliquez sur Ouvrir dans le message de notification de quarantaine pour accéder à la boîte de dialogue Requêtes :

Le volet gauche de la boîte de dialogue fournit la liste des tâches qui déclenchent les requêtes alors que le volet droit affiche les informations sur le déclenchement des tâches et vous permet d'Acquitter le message ou d'ouvrir la liste Quarantaine.

Pour travailler avec cette page, accédez à la Perspective Administration et cliquez sur Quarantaine.

La liste Quarantaine

Les colonnes du tableau affichent les informations suivantes :

Colonne	Description
Numéro du message	Numéro du message
Alarme	Indique que le message n'a pas été acquitté
Symbole du statut	Statut du message non traité : Peut être libéré avant de contacter au préalable l'assistance CA Automic Verrouillé : A été consigné pour des raisons de diagnostic mais ne peut pas être libéré Traité : A été traité avec succès et peut être supprimé
Heure d'apparition	Heure de la mise en quarantaine du message.
Raison de l'erreur	Informations sur l'origine du dysfonctionnement
Relectures	Nombre de tentatives de libération
Flot XML	Extraits du message (si récupérable) pour analyse.

Dans la barre d'outils, les boutons Exporter et Actualiser sont disponibles par défaut. Ces boutons vous permettent d'actualiser le contenu du tableau et de l'exporter sous forme d'un fichier CSV.

Désactiver la vérification des messages internes

L'Automation Engine vérifie par défaut les messages internes. Sous UNIX, cela peut avoir des effets négatifs sur les performances.

Pour désactiver cette fonction, utilisez le paramètre exception= dans le fichier INI de l'Automation Engine. Pour obtenir des informations détaillées sur la configuration du fichier INI, voir Automation Engine

Réagir à un message non valide

Les étapes suivantes sont mises en œuvre si un message invalide est détecté :

1. Le message est mis en quarantaine.
2. Les modifications de base de données effectuées par ce message sont annulées.
3. Des informations plus précises sur ce message sont inscrites dans le fichier log de Automation Engine.
4. Un fichier de trace est créé avec le nom suivant :
   UC4Dump_Nom du processus serveur_RunID_horodatage.txt
   Exemple :
   c:\AUTOMIC\server\temp\UC4Dump_UC2T#WP002_40373135_20060406144901543.txt
5. Si possible, un dump est généré.
6. Le ServiceManager redémarre le processus serveur interrompu.
7. Si l'administrateur a défini la clé EXECUTE_ON_EXCEPTION dans la variableUC_SYSTEM_SETTINGS - Paramètres système, l'objet spécifié démarre.