Service Level Objectives (SLO)

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Service Level Objectives (SLO) unterstützen Service Level Agreements (SLAs). Sie stellen die Parteien, die Dienste, die Erwartungen an diese Services und die Reaktionen, falls die Erwartungen erfüllt oder nicht erfüllt werden, dar:

  • SLA-Begünstigte können externe oder interne Verbraucher oder Services sein und werden durch die benutzerdefinierten Attribute definiert, die Sie den Services zuweisen (Objekte).

  • Services sind Automation Engine-Objekte oder Gruppen von Objekten. Ihre Ausführung und Leistung sind Gegenstand des SLA.

  • Die im SLA festgelegten Erwartungen werden durch die im SLO-Objekt definierten Kriterien bestimmt.

  • Reaktionen sind jene Objekte, die ausgeführt werden müssen, wenn die Erwartungen erfüllt oder verletzt werden.

Obwohl in der Perspektive "Administration" SLO-Objekte (Service Level Objectives) erstellt werden können, ist dies vor allem eine Aufgabe für Objektdesigner. Aus diesem Grund finden Sie die benutzerbezogene Dokumentation im Handbuch Verwendung von Automic Automation.

Die folgenden Themen beschreiben, was SLO-Objekte sind und wie Sie sie einrichten:

Die folgenden Themen beschreiben, wie Sie diese Objekte überwachen können und wie Sie im Falle von Verstößen reagieren können:

Die folgenden Beispiele zeigen, wie Sie diese definieren und verwenden können:

Liste "Service Level Objectives"

In der Perspektive "Administration" werden die folgenden Spalten standardmäßig angezeigt:

  • Service Level Objective

    Name des Service Level Objective

  • Titel

    (Optional) Kurze Beschreibung, um die SLO auf einen Blick zu erkennen

  • Aktiviert

    Ob die SLO aktiviert ist oder nicht

  • Letzte Änderung

    Uhrzeit und Datum der letzten Änderung

  • Version

    Version des Objective

    Zeigt an, wie oft das Objective geändert wurde.

In der Symbolleiste stehen standardmäßig die Schaltflächen Export und Aktualisieren zur Verfügung. Mit diesen Schaltflächen können Sie den Inhalt der Tabelle aktualisieren und als CSV-Datei exportieren, siehe Tabellen in CSV exportieren.

Filtern des Inhalts der Liste "Service Level Objectives"

Sie haben die Möglichkeit, die Inhalte der Liste Service Level Objectives über unterschiedliche Filter an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Filter" in der Symbolleiste, um den Bereich "Filter" zu öffnen. Service Level Objective, Titel und Aktiviert werden immer angezeigt, Sie können jedoch weitere Kriterien hinzufügen.

Tipp: Sie können gefilterte Listen mit anderen Benutzern gemeinsam nutzen. Sie können auch ein Lesezeichen für die gefilterte Liste setzen, um später schnell darauf zugreifen zu können. Weitere Informationen finden Sie unter Lesezeichen setzen und Links weitergeben.

Siehe auch: