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Benachrichtigung

Eine Benachrichtigung ist ein Objekt mit dem Benutzer über den Status von Aufgaben oder andere Änderungen per E-Mail, SNMP Trap oder auch über das UserInterface im Monitor der Benachrichtigung informiert werden können. In einigen Benachrichtigungsarten stehen Optionen zur Eskalation an andere Benachrichtigungen zur Verfügung, basierend auf der Wartezeit und oder die Ablehnung einer Benachrichtigung vom Benachrichtigungs-Monitor.

Objektklasse: Ausführbares Objekt
Objekttyp (Kurzbezeichnung): CALL

Die Registerkarte Attribute enthält eine Option mit der Sie die Art der Mitteilung einstellen können. Diese ist entscheidend dafür, ob E-Mails verschickt werden, SNMP-Traps erstellt bzw. Benachrichtigungen an den Benachrichtigungs-Monitor verschickt werden und wie Benachrichtigungen eskaliert werden. Die nachstehende Tabelle zeigt die Optionen, die für jede Art zur Verfügung stehen:

Typ	Email	SNMP Trap	Benachrichtigung im Monitor	Eskalation
Email	Wird gesendet.	Nicht verfügbar.	Nicht anwendbar.	Nicht anwendbar.
Nachricht	Optionales Senden möglich.	Optionalles Erstellen möglich.	Muss akzeptiert werden.	Nicht anwendbar.
Rückfrage	Optionales Senden möglich.	Optionalles Erstellen möglich.	Kann akzeptiert oder abgelehnt werden.	Zeitabhängig.
Alarm	Optionales Senden möglich.	Optionalles Erstellen möglich.	Kann akzeptiert oder abgelehnt werden.	Abhängig von der Zeit oder der Ablehnung durch den Benutzer.

Das Versenden von E-Mails via Benachrichtigungs-Objekten ist nur möglich, wenn die E-Mail Kopplung korrekt eingerichtet wurde.

Benachrichtigungs-Monitor

Der Benachrichtigungs-Monitor ist ein Fenster, das Benachrichtigungen im UserInterface anzeigt. Der jeweilige Benutzer kann diese entweder sofort sehen oder bei der nächsten Anmeldung. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Dokument Benachrichtigungs-Monitor.

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