Générer à l'activation ou à l’exécution

Lors de leur exécution, les objets passent par quatre phases. Les deux premières phases, 1. Activation et 2. Génération, préparent l'objet à l'exécution. Si vous êtes développeur et concepteur d'objet, vous pouvez définir le moment de la génération des objets exécutables dans leur Page Attributs. Les options sont Générer la tâche à l'activation ou Générer la tâche à l'exécution. Pour les tâches intégrées à des workflows, vous pouvez également définir certaines propriétés affectant leur comportement.

Pour plus d'informations sur les deux dernières phases d'exécution, voir 3. Traitement et 4. Terminaison.

Générer à l'activation

Sélectionnez cette option pour générer l'objet à la fin de la phase d'activation, juste après la fin de toutes les étapes d'activation. Lorsque vous sélectionnez cette option, tenez compte de ce qu'elle implique :

• Objets PromptSet (PRPT) et les instructions :READ sont lus au moment de l'activation de l'objet. Interface Web Automic les affiche sous forme de requêtes qui requièrent l'intervention de l'utilisateur pendant cette phase.

  Conseils :

  • Sélectionnez Générer la tâche à l'activation pour que les utilisateurs saisissent quelque chose pendant l'exécution des objets.
  • Concevez des objets déclenchant des requêtes de sorte à ce qu'ils apparaissent pendant les heures ouvrées, sinon, ils resteront bloqués jusqu'à ce qu'un utilisateur s'en occupe.
• Toutes les tâches d'un workflow s'activent les unes après les autres dès que le workflow est activé, selon l'ordre déterminé par la structure du workflow.
• Les scripts commencent leur traitement plus tôt. Le fait qu'ils soient traités plus tôt représente un avantage si vous avez de longs scripts. Pour plus d'informations, voir Traitement du script.
• Certaines variables et objets VARA ne peuvent pas être encore résolus car leurs valeurs ne sont disponibles que plus tard dans le traitement.

• Les tâches sont générées avant que le système effectue les analyses suivantes :

  • Charge de travail des agents
  • Emplacements disponibles dans la queue
  • Nombre maximum d’exécutions simultanées autorisées

Générez les objets à l'activation si vous n'êtes pas intéressé par les fonctionnalités d'équilibrage de la charge de travail de Automation Engine.

Générer à l'exécution

Sélectionnez cette option pour générer l'objet juste avant le début de la phase de traitement (exécution).

Pour les tâches autonomes sans dépendances de temps, la génération est généralement proche de l'activation. Pour les objets qui sont des enfants d'autres objets (par exemple, pour les tâches d'un workflow), il peut y avoir une différence de temps substantielle.

• Les objets avec des promptsets et des instructions :READ ne peuvent pas terminer leur exécution avant que l'utilisateur ne réagisse à la requête résultante.

  Conseil : Les tâches exécutées dans un workflow peuvent avoir des dépendances de temps (par exemple, une heure de début au plus tôt). La requête peut apparaître à un moment où l'intervention de l'utilisateur est impossible.

  Pour plus d'informations, voir Onglet Général.

• Les scripts commencent leur traitement plus tard et peuvent accéder à des données plus récentes.
• Les variables et objets VARA pouvant accéder aux valeurs finales, et peuvent donc être résolus.

• Les vérifications importantes pour l'équilibre de la charge de travail et l'allocation des ressources se font juste au début de la phase de génération. Les scripts ne commencent à être traités qu'une fois ces vérifications effectuées.

Générez les objets à l'exécution pour tirer parti des fonctionnalités d'équilibrage de la charge de travail de Automation Engine.

Voir aussi :

• Phases d'exécution
• Exécuter un Workflow
• Nombre max. de slotsdans les objets Queue
• Sync (SYNC)
• Options avancées - Équilibrage de la charge de travail dans les agents
• Quel agent est utilisé dans le groupe ?